Последнее обновление: 17.06.2026
1. Общая информация
На www.cobracasino.com (далее также "Казино", "веб-сайт", "мы", "нас" или "наш") мы признаем важность защиты вашей персональной информации. Настоящая Политика конфиденциальности (далее также "Политика") описывает, как мы и наши дочерние компании собираем, используем, раскрываем и защищаем ваши персональные данные в соответствии с применимыми законами, включая, помимо прочего, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) и Общий регламент по защите данных (GDPR).
Настоящая Политика конфиденциальности применяется к нашему веб-сайту (www.cobracasino.com), услугам и любому вашему взаимодействию с нами.
Этот веб-сайт предназначен исключительно для лиц в возрасте 18 лет и старше. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше этого возраста. Если нам станет известно, что мы непреднамеренно собрали персональные данные лица младше 18 лет - особенно вследствие ненадлежащего использования нашего веб-сайта, - мы примем соответствующие меры для обработки таких данных в соответствии с применимыми законами.
2. О нас
Веб-сайт www.cobracasino.com принадлежит и управляется Novatrix SRL (далее также "Компания", "веб-сайт", "мы", "нас" или "наш"), зарегистрированной в соответствии с законами COSTA RICA под регистрационным номером 3-102-893958 и имеющей зарегистрированный адрес: PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.
Как владелец и оператор веб-сайта, мы выступаем Контролером данных. Мы выполняем эту роль, поскольку в рамках наших деловых отношений с вами определяем, как и почему обрабатываются ваши данные, как указано в настоящей Политике.
Чтобы обеспечить соблюдение всех правовых требований, касающихся обработки вашей персональной информации, мы назначили сотрудника по защите данных (далее также DPO). DPO доступен для ответа на любые вопросы по настоящей Политике конфиденциальности и для помощи по любым вопросам, связанным с вашими персональными данными. Если у вас есть вопросы, вы хотите воспользоваться своими законными правами или подать жалобу на обработку ваших данных, свяжитесь с нашим DPO по адресу [email protected].
3. Типы персональных данных, цели обработки, правовые основания и источники данных
Мы собираем и обрабатываем персональные данные для предоставления наших услуг, выполнения правовых требований и поддержания безопасной игровой среды. Персональные данные включают любую информацию, которая может прямо или косвенно идентифицировать вас. Ниже мы описываем типы собираемых данных, причины их обработки, правовые основания такой обработки и источники, из которых мы получаем эти данные.
4. Категории данных, которые мы обрабатываем
Идентификационные данные: полное имя, имя пользователя, дата рождения, пол, гражданство и идентификационные номера (например, удостоверение личности или паспорт).
Контактные данные: адрес проживания, документы, подтверждающие адрес, адрес электронной почты, номер телефона и другие доступные средства связи.
Финансовые данные: данные банковского счета, информация о платежной карте, документы, подтверждающие источник средств или источник благосостояния (банковские выписки или подтверждение дохода).
Данные о транзакциях: сведения о ваших депозитах, выводах средств и других финансовых операциях.
Игровые данные: сведения об играх, в которые вы играете на нашем веб-сайте, время входа/выхода, активность ставок, полученные бонусы и история мер ответственной игры.
Технические данные: IP-адрес / данные о местоположении, информация для входа, тип и версия браузера, настройки часового пояса, операционная система, платформа и другие технологии, используемые для доступа к нашему веб-сайту.
Маркетинговые и коммуникационные данные: ваши маркетинговые предпочтения и переписка с нами.
Или иные данные, которые вы предоставляете нам во время коммуникации.
5. Цели обработки и правовые основания
Предоставление услуг: управление аккаунтами, обработка транзакций, проверка личности, ответы на запросы и предоставление доступа к акциям. Для этой цели мы опираемся на правовое основание исполнения договора.
Соблюдение юридических обязательств: соблюдение законов о противодействии отмыванию денег (AML), проведение проверок Know Your Customer (KYC), применение мер ответственной игры и выполнение регуляторной отчетности. Эта обработка осуществляется на основании юридического обязательства.
Предотвращение мошенничества и управление рисками: выявление и предотвращение мошенничества, злоупотребления бонусами, несанкционированной деятельности, а также ведение записей о клиентах высокого риска. Мы полагаемся назаконные интересы (для защиты нашего бизнеса и пользователей) как на правовое основание для этой цели.
Маркетинг и персонализация: отправка рекламных предложений, персонализированной рекламы и маркетинговых сообщений на основе предпочтений. Правовым основанием для этой обработки является ваше согласие и/илизаконный интерес.
Аналитика и улучшение услуг: анализ трафика веб-сайта, устранение технических проблем, оптимизация пользовательского опыта и проведение исследований. Мы используем законный интерес как правовое основание для этой конкретной цели.
Коммуникации с клиентами с помощью ИИ: мы интегрируем сторонние инструменты разговорного ИИ в нашу платформу обмена сообщениями, которые помогают нам управлять разговорами, быстро получать тикеты поддержки и профили клиентов, анализировать закономерности и предоставлять умные и полезные ответы. Мы опираемся на законный интерес в оптимизации наших операций.
Обеспечение безопасности: мониторинг и повышение безопасности платформы. Для этой цели мы действуем на основании законного интереса и юридического обязательства.
6. Источники, из которых мы собираем данные
Мы собираем персональные данные из различных источников для обеспечения соответствия требованиям, безопасности и удобного пользовательского опыта. Эти источники включают:
Непосредственно от вас - информацию, которую вы предоставляете при регистрации, использовании наших услуг или общении с нами.
Поставщики верификации - службы, подтверждающие вашу личность, возраст или адрес.
Финансовые учреждения - банки и поставщики платежных услуг, участвующие в обработке транзакций.
Базы данных AML и PEP - базы данных, используемые для проверок по противодействию отмыванию денег (AML) и выявления политически значимых лиц (PEP).
Регуляторные органы и базы данных ответственной игры - официальные источники, которые помогают нам выполнять юридические обязательства и обязательства по ответственной игре.
Деловые партнеры - партнерские сети, рекламные платформы и поставщики аналитики, которые могут передавать псевдонимизированные данные для маркетинга и оптимизации услуг.
7. Раскрытие персональной информации
Для предоставления наших услуг нам может потребоваться передавать ваши персональные данные доверенным третьим лицам, включая:
Участники группы: мы можем передавать ваши данные внутри нашей группы для предотвращения мошенничества, злоупотребления бонусами, целей AML и ответственной игры. Если вы дадите согласие, мы также можем передавать ваши данные для прямого маркетинга других продуктов внутри группы.
Поставщики игр: некоторым нашим поставщикам игр может потребоваться доступ к определенным данным (например, имени пользователя, IP-адресу) для предоставления игр на нашем сайте. Вы можете ознакомиться с их политикой конфиденциальности на их веб-сайте.
Платежные провайдеры: мы можем передавать ваши данные платежным провайдерам для обработки транзакций. Вы можете ознакомиться с их уведомлениями о конфиденциальности на их сайтах.
Маркетинговые партнеры: если вы согласитесь на маркетинг, мы можем передать ваши контактные данные партнерам, которые занимаются рекламными электронными письмами, SMS и звонками.
Регуляторные органы: мы можем передавать данные правоохранительным или регуляторным органам, если это требуется законом. Мы будем оспаривать необоснованные или расплывчатые запросы, когда это уместно.
Стороннее коммуникационное ПО: мы используем сторонние сервисы для помощи в общении по электронной почте и livechat.
Поставщики сервисов разговорного ИИ (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): эти поставщики действуют как Обработчики данных. Им предоставляется ограниченный доступ к данным клиентских сообщений для поддержки, автоматизации и оптимизации наших маркетинговых и клиентских рабочих процессов.
Инструменты проверки AML и KYC: для соблюдения юридических обязательств мы можем передавать данные сторонним инструментам для проверок возраста, личности и мошенничества.
Передача бизнеса: в случае слияния, приобретения или продажи ваши персональные данные могут быть переданы, и мы уведомим вас до наступления такого изменения.
Обработчики данных: мы также можем передавать данные нашим юристам, консультантам и регуляторным органам в рамках строгих соглашений об обработке данных для обеспечения защиты ваших данных.
Мы гарантируем, что все третьи лица обрабатывают ваши персональные данные законно и безопасно, только для конкретных целей и в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Мы не разрешаем третьим лицам использовать ваши данные для собственных целей. Мы также ограничиваем объем передаваемых данных тем, что необходимо для их роли.
8. Международная передача данных
Если ваши персональные данные передаются за пределы Европейской экономической зоны (EEA), мы обеспечиваем наличие соответствующих гарантий, таких как:
- Стандартные договорные положения (SCCs), утвержденные Европейской комиссией.
- Передача в страны, признанные обеспечивающими надлежащий уровень защиты данных.
9. Хранение данных
Мы будем хранить ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для выполнения целей, для которых они были собраны.
При определении сроков хранения мы учитываем такие факторы, как цель сбора данных, применимые законы, характер данных и потенциальные риски несанкционированного использования или раскрытия.
В связи с правилами противодействия отмыванию денег мы обязаны хранить ваши персональные данные не менее пяти лет после закрытия вашего аккаунта. Запросы на удаление данных до истечения этого срока не могут быть обработаны.
Мы также можем хранить обезличенные данные для улучшения наших услуг и маркетинговых коммуникаций без использования автоматизированного принятия решений.
10. Согласие и ваши права
Используя наши услуги, вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие вашей персональной информации, как описано в настоящей Политике. В соответствии с GDPR и PIPEDA вы имеете право:
- Отозвать согласие в любое время с учетом юридических или договорных ограничений.
- Получать доступ к своей персональной информации, исправлять ее или запрашивать ее удаление.
- Ограничивать обработку данных или возражать против нее.
- Запрашивать переносимость данных.
- Отказаться от маркетинговых коммуникаций.
- Подать жалобу в орган по защите данных, если вы считаете, что ваши права были нарушены.
11. Автоматизированное принятие решений
Как правило, мы не полагаемся на полностью автоматизированное принятие решений в наших бизнес-процессах. Однако если мы используем такие процессы в отдельных случаях, мы сообщим вам об этом отдельно, когда это требуется законом.
12. Безопасность данных
При управлении вашим Игровым аккаунтом мы соблюдаем строгие правовые требования по защите персональных данных.
Мы поддерживаем разумные технические, физические и административные меры безопасности для защиты ваших персональных данных от потери и любой формы незаконной обработки (например, кражи и несанкционированного доступа). Любая персональная информация, которую вы нам предоставляете, передается через защищенный сервер. Доступ к вашим персональным данным ограничен сотрудниками, агентами, подрядчиками и третьими лицами, которым он необходим для деловых целей.
Доступ к вашему Игровому аккаунту возможен только с использованием вашего уникального ID и пароля. Вы также можете включить двухфакторную аутентификацию (2FA) для дополнительной защиты. Важно сохранять конфиденциальность данных для входа и убедиться, что они недоступны другим лицам.
13. Изменения настоящей Политики конфиденциальности
Мы можем обновлять, изменять или пересматривать нашу Политику конфиденциальности по мере развития технологий и изменения правовых требований. Мы рекомендуем вам периодически просматривать ее, чтобы оставаться в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.
14. Контактная информация
Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или вашей персональной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим DPO по адресу [email protected]. Вы также можете связаться с нашими службами поддержки через [email protected] и livechat.